[ Original Message ]
안녕하세요 고객님, 에이더 입니다.
보호대의 경우 소모품으로 사용 기간, 착용 후 활동, 세탁 방법에 따라 밸크로 혹은 발수 코팅 기능이 저하 될 수 있습니다.
죄송하게도 따로 수선 서비스는 진행하고 있지 않습니다.
사이즈 관련하여 담당 부서 전달하여 추후 상품 준비에 도움 될 수 있도록 전달하도록 하겠습니다.
수선은 진행하고 있지 않기에 주문하신 날로부터 6개월 이내로는 품질 보증 기한으로 1회 한해서 무상 교환 진행이 가능합니다.
개인 정보 보호로 인해 6개월 이후 주문건은 확인이 어려울 수 있는 점 양해 부탁 드리며,
주문하신 날짜, 주문번호 확인해주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.
소중한 문의 감사드립니다.

혹시 그럼 같은 모델 새제품으로 변경해주시는 건가요? 그리고 조회가 뜨지 않는다면 6개월이 넘어서 교환도 어렵다는 거네요?

보호대 사이즈랑 제 손목 둘레 14cm인 것을 확인하고 주문한건데.. 판매사이트에 손목둘레 13cm~20cm에서 최적의 착용감을 자랑한다 작상되어있고... 제가 늦게 문의를 넣었지만 가능하다면 실측사진으로 벨크로가 고정되지 못하는 모습을 좀 보여드리고 싶네요