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예금주 : (주)제이시컴퍼니
문의 전 필독! 자주 묻는 질문입니다.
제품이 상세페이지에서 본것과 조금 달라요
에이더의 제품은 꾸준한 개선 작업을 통해 업그레이드 되므로, 새로운 개선품을 받으셨을시 상세페이지와 조금 다를수 있습니다.
상세 개선 항목들에 대해서는 아래 링크로 가시면 확인해 보실 수 있습니다.
상단메뉴 - 커뮤니티 - 제품 개선 현황
테이핑보호대 착용 동영상 URL
바디바인 무릎 테이핑 보호대 (울트라씬)
바디바인 엘보 테이핑 보호대 (울트라씬)
바디바인 허벅지 테이핑보호대 (울트라씬)
바디바인 종아리 테이핑 보호대 (울트라씬)
바디바인 발목 테이핑 보호대 (울트라씬)
재활보조용품 착용 동영상 URL
발가락 링 착용 동영상 URL
뒤꿈치패드 착용 동영상 URL
뒤꿈치패드 타입2
허리보호대 착용 동영상 URL
발목보조기 착용 동영상 URL
발목보조기 타입1
발목보조기 타입2
발목보조기 타입3
엘레베이트 발목보조기
엘레베이트 실 교체방법
발목보호대 착용 동영상 URL
무릎보호대 착용 동영상 URL
무릎보호대 타입2
무릎보호대 타입3
무릎보호대 타입4
무릎보호대 타입5
엘보보호대 착용 동영상 URL
테니스엘보 오른쪽
테니스엘보 왼쪽
골프엘보 오른쪽
골프엘보 왼쪽
손목보호대 착용 동영상 URL
손목보호대 타입1
손목보호대 타입2
손목보호대 타입3
손목보호대 타입4
손목보호대 프로 타입1
손목보호대 프로 타입2
품질보증(AS) 안내
에이더 전제품의 품질보증기간은 구입일로부터 6개월입니다.
반품/교환 안내
14일 이내 1회 무료 교환 및 무료 반품
배송 안내
[서울지역 퀵배송]
기본 배송비로 서울지역 당일수령
평일 기준 오후 2시 이전 결제 시 당일 오후 8시까지 수령
배송 출발시 문자발송 (안심번호 발송불가)
군부대 등 특수지역 불가
날씨 및 도로 상황에 의해 변동될 수 있음
[그 외 지역 택배발송]
안전한 CJ대한통운 택배 발송
평일 기준 오후 2시 이전 결제 시 당일 출고
군부대 배송 불가
제주, 도서 산간지역 추가비용 없음
배송 조회는 주문 익일 오전 9시부터 가능
오프라인에서 에이더 제품을 구입하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
현재 온라인에서만 제품 판매하고 있으며, 오프라인에선 구입 가능한 판매처가 없다는 점 양해해주시길 바랍니다.
세탁은 어떻게 해야 하나요?
미지근한 물에 중성세제를 사용하여 가볍게 손세탁 하신 후 그늘에 말리시길 권장하고 있으며,
기계세탁 시 제품이 변형될 수 있다는 점 참고해주시길 바랍니다.
구매평 작성 후 포인트가 적립되지 않았습니다. 어떻게 해야 하나요?
구매평 작성 후 포인트 적립까지는 영업일 기준 7일 정도 처리시일이 소요될 수 있으니 양해 바라며,
그 이후에도 처리가 지연될 경우 카카오톡, 네이버톡톡으로 문의해 주세요.
담당부서 확인 후 최대한 빨리 답변드리도록 하겠습니다.
엘레베이트 발목보조기의 실이 끊어졌어요. 어떻게 해야 하나요?
제품을 선불 택배로 에이더 본사에 보내주시면 무상수리 후 다시 선불 택배로 발송해 드리고 있습니다.
서비스 받으실 고객님의 성함, 주소, 연락처를 적은 메모지를 동봉하여 제품을
<(07806) 서울특별시 강서구 공항대로 220 우성에스비타워2차 1010호 (주)에이더 (TEL 1566-3175)> 로 보내 주세요.
제품을 구입한지 몇달 안됐는데 하자가 발생하면 어떻게 해야 하나요?
에이더 전제품의 품질보증기간은 구입일로부터 6개월입니다.
보증기간이내 일상적인 사용으로 착용이 불가능 할 정도의 하자가 발생시 1회에 한해 무상교환처리를 해드리고 있습니다.
구매시기와 구매자명을 확인 후 평일 9시~18시 사이에 고객센터 1566-3175로 연락 바랍니다.
교환 수거신청을 했는데 수거해가지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
1. 평일 9시~18시 사이에 에이더 고객센터 1566-3175로 연락 주세요.
2. 구매정보, 구매자명, 배송지, 연락처를 기재하여 카카오톡, 네이버톡톡으로 문의해 주세요.
교환 수거신청은 어떻게 해야 하나요?
구입일로부터 14일이내 동일 품목에 한해 1회 무료교환을 진행하고 있습니다.
1. 평일 9시~18시 사이에 에이더 고객센터 1566-3175로 연락 주세요.
2. 구매시기, 구매자명, 배송지, 연락처, 교환하고 싶은 제품의 정보를 기재하여 카카오톡, 네이버톡톡으로 문의해 주세요.
교환 요청한 것을 철회하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
1. 평일 9시~18시 사이에 에이더 고객센터 1566-3175로 연락 주세요.
2. 구매자명, 배송지, 연락처, 교환 철회할 제품의 정보를 기재하여 카카오톡, 네이버톡톡으로 문의해 주세요.
구매확정 후 교환 요청을 할 수 있나요?
구입일로부터 14일이내 동일 품목에 한해 1회 무료교환을 진행하고 있습니다.
1. 평일 9시~18시 사이에 에이더 고객센터 1566-3175로 연락 주세요.
2. 구매시기, 구매정보, 구매자명, 배송지, 연락처, 교환하고 싶은 제품의 정보를 기재하여 카카오톡, 네이버톡톡으로 문의해 주세요.
상품을 교환 요청했는데 반품으로 변경하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
구입일로부터 14일이내에 무료 반품을 진행하고 있습니다.
1. 평일 9시~18시 사이에 에이더 고객센터 1566-3175로 연락 주세요.
2. 구매시기, 구매자명, 배송지, 연락처, 반품하고 싶은 제품의 정보를 기재하여 카카오톡, 네이버톡톡으로 문의해 주세요.
상품을 교환하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
구입일로부터 14일이내 동일 품목에 한해 1회 무료교환을 진행하고 있습니다.
1. 평일 9시~18시 사이에 에이더 고객센터 1566-3175로 연락 주세요
2. 구매시기, 구매자명, 배송지, 연락처, 교환사유(불량, 사이즈교환)를 기재하여 카카오톡, 네이버톡톡으로 문의해 주세요.